Intitulée « Humanisez votre relation client grâce à l’intelligence artificielle », la présentation était animée par Alexandre Lanoue, associé chez SIA Innovations depuis près de 10 ans et exécutif en agilité organisationnelle. Son quotidien ? Accompagner les entreprises dans la mise en place de solutions liées à l’intelligence artificielle.
Et dans ce domaine, il est aux premières loges pour mesurer le chemin qu’il reste à parcourir. Selon le IBM Institute for business value, trois décisions sur quatre sont en effet encore prises sur des intuitions plutôt que sur des faits tangibles. Pire : toujours d’après la même source, seulement 15 % des projets en transformation numérique des entreprises… se révèlent être des succès !
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Crédit: Isarta
